Conditions générales de vente (CGV)

Conditions générales de vente ("Pas à Pas" Johanna Coaching)

Article 1 : Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les transactions conclues par le biais des sites Internet du réseau de la société "Pas à Pas" Johanna coaching considérée comme «client» toute personne physique ou morale réalisant auprès de la société "Pas à Pas" Johanna coaching une commande validée via notre plateforme de paiement sécurisée, ou par chèque ou en numéraire.

Article 1 bis : Limitation d’âge

Des limitations d’âge s’appliquent: La société "Pas à Pas" Johanna coaching n’accepte que des clients de plus de 16 ans (pour les produits physiques et électroniques) et de plus de 18 ans (pour les services: coaching, ateliers, séminaires). Nous faisons de notre mieux pour restreindre l’accès à nos sites, produits et services aux mineurs. Même si le contenu de nos produits et services n’est pas de nature choquante, nous préférons nous adresser à un public mature et capable d’appréhender les implications et les responsabilités du monde de l’entreprise. Tout inscrit à la newsletter ne remplissant pas ces critères (âge supérieur à 16 ans) sera immédiatement supprimé de notre base de données dès que ce fait est porté à notre connaissance. De même, tout client ne répondant pas à ces critères sera immédiatement remboursé et un retour du ou des produits concernés sera exigé.

Article 2 : Prestations proposées

Johanna Coaching propose :

• Des ateliers en présentiel (thématiques liées à la gestion du temps, la sérénité, l’équilibre de vie pour agriculteurs et viticulteurs)

• Des programmes d’accompagnement/coaching individuels ou collectifs, en ligne ou en présentiel

• Des formations en ligne accessibles via Systeme.io

Le détail, la durée et le contenu de chaque offre sont précisés sur la page de présentation correspondante.

Article 3 : Commande

Toute commande passée sur un site appartenant à la société "Pas à Pas" Johanna coaching implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes conditions générales de vente.

Article 4 : Prix et facturation

Les prix sont indiqués en francs suisses toutes taxes comprises (au taux de TVA suisse de de 8.1% ). Le prix des articles peut être modifié à tout moment. Toutefois, le tarif appliqué à une commande sera celui annoncé au moment de la commande.

Article 5 : Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande, y compris pour les produits en précommande. Vous pouvez effectuer le règlement par carte de paiement. Les cartes émises par des banques domiciliées hors de Suisse doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales (Mastercard ou Visa). Nous n’acceptons pas l’American Express. Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par l’intermédiaire des sociétés Paypal. Les informations transmises sont chiffrées par un logiciel dans les règles de l’art et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Toute garantie quant à la sécurité de ce système est entièrement de la responsabilité des sociétés Paypal et ne saurait nous être imputée.

Article 6 : Accès aux prestations

• Les formations en ligne sont accessibles immédiatement après confirmation du paiement (sauf mention contraire).

• Les ateliers présentiels nécessitent une inscription préalable. Les informations pratiques (lieu, horaires) sont communiquées par email.

• Les programmes d’accompagnement se déroulent selon un calendrier convenu entre les Parties.

Article 7 : Protection des données personnelles

• Clients UE (consommateurs) : droit de rétractation de 14 jours à compter de la commande (Directive 2011/83/UE).

  • Exception : si le Client accède immédiatement au contenu numérique ou à la formation, il reconnaît renoncer expressément à son droit de rétractation.

• Clients Suisse : pas d’obligation légale de rétractation, mais Johanna Coaching offre un délai de 7 jours de rétractation volontaire pour les ateliers et accompagnements non commencés.

Toute demande doit être envoyée par email à : info@johanna-coaching.ch

Article 8 : Garanties et remboursement

• Les prestations de coaching et formation sont des obligations de moyens : aucun résultat spécifique n’est garanti.

• Un remboursement partiel ou total peut être envisagé en cas de force majeure ou de non-réalisation de la prestation du fait du Prestataire.

• Pour certaines offres, une garantie « Satisfait ou remboursé » peut être proposée (cf. page de vente correspondante).

Article 9 : Propriété intellectuelle

Tous les contenus (textes, vidéos, supports PDF, outils, méthodes) remis au Client restent la propriété exclusive de Johanna Coaching.
Toute reproduction, diffusion ou revente est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

Article 10 : Protection des données personnelles

Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. Nous déclarons l’ensemble de nos fichiers à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés. En adhérant à ces conditions générales de vente, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre politique de protection des données personnelles et consentez à ce que nous collections et utilisions ces données. En saisissant votre adresse e-mail sur l’un des sites de notre réseau, vous recevrez des e-mails contenant des informations et/ou des offres promotionnelles concernant des produits édités par la société "Pas à Pas" Johanna coaching ou par d’autres partenaires. Vous pouvez vous désinscrire à tout instant. Il vous suffit pour cela de cliquer sur le lien présent à la fin de nos emails. Ce lien est précédé de la mention “To unsubscribe or change subscriber options visit:” (comprendre: pour vous désinscrire ou changer vos options d’inscriptions, cliquez ci-dessous).

Article 11 : Responsabilité

• Johanna Coaching ne peut être tenue responsable d’un mauvais usage des informations ou outils transmis.

• Les ateliers et formations ne remplacent pas un suivi médical, psychologique ou juridique.

• Le Client est seul responsable de la mise en œuvre des conseils reçus.

Article 12 : Informations sur la société et contact "Pas à Pas" Johanna coaching

La Société "Pas à Pas" Johanna coaching est société de droit suisse dont l’adresse est :

"Pas à Pas" Johanna coaching

Johanna Hostettler Granges Saint-Martin 18

CH-1350 Orbe

Email : info@johanna-coaching.ch

Article 13 : Informations sur la société

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Article 14 : Droit applicable et juridiction

• Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.

• En cas de litige, les Parties chercheront d’abord une résolution amiable.

• À défaut, la juridiction compétente est celle du siège de Johanna Coaching (CH – 1350 Orbe), sauf dispositions légales impératives contraires.

Article 15 : Résiliation

En cas de non-respect des obligations contractuelles par le Client (paiement, comportement), le Prestataire se réserve le droit de suspendre ou résilier l’accès aux prestations sans indemnité.